Confidentiality and policy

At the Côte-des-Neiges Job Search Centre, we attach great importance to protecting the personal information of our clients, employees and representatives. In accordance with the Act respecting the protection of personal information in the private sector, we are committed to preserving the confidentiality of personal information collected in the course of our activities. The purpose of our privacy policy is to inform you about our practices regarding the collection, use, disclosure, retention and protection of your personal information. By providing us with your personal information, you accept the terms of this policy and authorize us to process your information in accordance with it.

1. Consent

1.1 Commitment to the
protection of privacy

Nous prenons l’engagement de protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations
personnelles uniquement avec leur consentement explicite et dans le respect des lois applicables.

1.2 Acceptance of the terms of our policy

By accessing our website http://www.crecdn.com or by providing us with personal information,
you agree to the terms of our privacy policy. This includes your consent to the collection and
use of your personal information in accordance with this policy.

1.3 Right to withdraw consent

You have the right to withdraw your consent at any time. However, this is subject to certain legal or contractual restrictions. We will inform you of the possible consequences of such
withdrawal, such as not being able to supply certain products or process certain requests. Your decision to withdraw will be recorded in our files.

1.4 Exceptions to the need for consent

In certain exceptional circumstances, we may collect, use or disclose personal information without obtaining your prior consent. This may occur in situations where legal, medical or
security imperatives make it impossible or impractical to obtain your consent. These situations include, but are not limited to, suspected breach of contract, fraud prevention or
detection, or law enforcement purposes.

2. Collection of personal information

2.1 We collect personal information through various means, such as:

  • Emails and communications with our customer service department, CRECDN employees and Services Québec
  • The Lgestat platform
  • Online application forms (including appointments)
  • Cookies and similar technologies on our website
  • Video surveillance
  • Connected devices

2.2 We may also collect information from third parties, such as :

  • A technology service provider such as an ordering platform or newsletter service.
  • A recruitment portal that allows candidates to submit their CVs and personal data.
  • Professional social networks such as LinkedIn for recruitment or marketing purposes.
  • A consultant who provides part of the services we offer our customers..
  • An agency responsible for answering questions or handling complaints from our customers.
  • A customer satisfaction survey company that collects feedback on our products and services.
  • A cloud company storing customer data.
  • A digital marketing company that analyzes user behaviour on our website.
  • An IT security service provider that monitors threats and protects data.

2.3 We may use advanced technologies to collect personal information, in particular to
identify, locate or profile our customers (for example, to create participant profiles). However, we are committed to protecting the privacy of our customers and participants:

  • Responsible use of technology : We use these technologies solely to improve our
    services and better understand our customers’ needs.
  • Activating functions : By default, these functions are deactivated to protect data confidentiality. Our customers always have the choice of whether or not to activate
    these functions according to their preferences.

We are committed to being transparent about our use of these technologies and to respecting our customers’ privacy choices.

3. Types of personal information collected

3.1 We collect various types of data, including but not limited to:

  • Personal details (name, postal address, e-mail address, telephone number, social insurance number)
  • Technical or numerical information (IP address, online activities)
  • Demographic data (age, ethnic origin, nationality, place of residence)

3.2 Children’s privacy

We do not knowingly collect or solicit personal information from children under the age of 14. By using our website, you represent that you are at least 14 years old. If you are under
14, please do not attempt to send us any personal information. If we discover that we have inadvertently collected personal information from a user under the age of 14, we will
attempt to delete that information from our files and records immediately. We also encourage Website users under the age of 14 to ask their parent or guardian for permission
before sending any information about themselves over the Internet.

If you believe that a child under the age of 14 has provided us with personal information,
please contact us using the details provided in the following section.

4. Use of personal informationels

4.1 We use your personal information for a range of essential activities:

  • Responses to requests: : For an efficient response to your requests and queries.
  • Transaction management: : processing payments and issuing receipts for completed transactions.
  • Registrations and participations : Manage your registrations for events, training courses, newsletters, downloads from our website or participation in webinars.
  • Human resources management : For internal management and administration of human resources, recruitment and service agreements.
  • Improving user experience : Operating, maintaining and improving our website, customizing your online experience, and providing requested services and information.
  • Marketing communications : information, special offers and relevant news, with the
    option to unsubscribe at any time.
  • User account management : management of your user account to access various functions on our site.

These uses are intended to enrich your experience with our services and to facilitate efficient interaction with our organization.

4.2 We offer various options to allow you to control and limit the collection of your personal information. These options include:

  • Choice of communication : You can choose to receive our communications by
    different means (telephone, SMS, e-mail), or refuse them altogether.
  • Account settings : When creating an account on our site, if applicable, you have the
    option of not participating in certain services or loyalty programmes.
  • Cookie management : Our site allows you to refuse or customize the use of cookies.Please note that blocking certain cookies may affect the accessibility and
    functionality of our site.
  • Granular consent : In the majority of situations where we collect information for
    specific purposes, you have the opportunity to consent only to certain uses of your
    data.

It is important to note that some of these options may limit your access to all the features of
our service. For example, by refusing certain cookies, some parts of our website may not
function as intended, or by choosing not to create an account, certain personalisation
features may not be available.

5. Sharing and disclosure of personal information

5.1 Personal information collected by our organization is accessible to specific categories of
our staff and to certain partner organizations in order to provide our products and services efficiently. For example:

  • Customer service : Access contact information to respond to requests.
  • Services Québec or other funders: : Programme evaluation and support, preparation of performance and impact reports to maintain and improve funding for our initiatives, development and improvement of our services.
  • IT Department : Accesses technical data for support and maintenance.
  • Marketing department : Uses data for advertising campaigns and market research.
  • Delivery partners : Receive addresses for order delivery.
  • Personal information and data security officers: : Access information to ensure the security and protection of data against unauthorized access or cyber attacks.
  • Cloud service providers: host data on secure servers, enabling information to be stored and retrieved.
  • Research and development partners : Access certain data to collaborate on new innovations or product/service improvements.
  • Community partners : Offering a better chance of getting a job and being noticed by employers

We ensure that this information is used exclusively for the stated purposes and in a confidential manner. Data transfers outside Quebec are carried out within the framework of
international collaboration, while ensuring adequate protection of information in accordance with the laws in force.

5.2 Disclosure of your personal information

Your data, including your personal data, is processed at our operational offices and at any
other location where the parties involved in such processing (such as our service providers)
are located. This means that this information may be transferred to computers located
outside your state, province, country or other governmental jurisdiction where data
protection laws may differ from those in your jurisdiction. Therefore, in certain
circumstances, foreign governments, courts, law enforcement agencies or regulatory bodies
may be permitted to access personal data collected and held under our control.

By using our website, you consent to this transfer. We will take all necessary steps to ensure
that your personal data is treated securely and in accordance with this privacy policy. No
transfer of your personal data will take place to any organization or country without
adequate controls in place, including with respect to the security of your personal data and
other personal information.

6. Links to other websites

6.1 Our website may contain links to third party websites

When you follow these links, you leave our website. Information exchanged at that point is no longer subject to our privacy policy. We recommend that you read the privacy
statements of other websites you visit before providing any information.

7. Security of personal information

7.1 Security measures to protect personal information

To ensure the security and confidentiality of personal information, the Côte-des-Neiges Job Search Centre adopts rigorous security measures, including both physical and technological
aspects. Here are a few concrete examples:

  • Physical security : Use of electronic locking systems and security locks for access to offices, cupboards and filing cabinets, installation of surveillance cameras, and
    restricted access to areas where personal data is stored.
  • Access controls : Access to personal data is restricted to authorized employees only.
  • Staff training : Regular staff awareness-raising on data security best practices.
  • Data encryption : Protection of sensitive data using advanced encryption techniques.
  • Monitoring and detection of intrusions : Implementation of systems to monitor any suspicious activity and detect potential intrusions.
  • Disaster recovery plans : Drawing up plans to quickly restore data in the event of an
    incident such as a breakdown or cyber-attack.

These measures are designed to protect personal information from unauthorized access, use or disclosure, and to maximize its integrity and confidentiality. Although we do our
utmost to protect your personal data, it is important to bear in mind that no method of transmission via the Internet or electronic storage is 100% secure. We cannot therefore
guarantee their absolute security.

7.2 Staff and Board commitments

Each employee, director, volunteer, trainee, independent contractor or ad hoc advisor working on our Board committees undertakes to respect the personal information we collect.
In addition, these individuals undertake to maintain the confidentiality of information specific to our activities and not to divulge it or use it for personal gain or for the benefit of others.
This commitment exists from the moment the employee, director, volunteer, independent contractor or ad hoc advisor takes up his or her post and continues indefinitely.

8. Retention and destruction of personal information

We will only retain your personal data for as long as is necessary for the purposes set out in this privacy policy. We will retain and use it to the extent necessary to comply with our legal
obligations, to resolve disputes and to enforce our legal policies.

We will also retain usage data for internal analysis. This data is generally kept for a shorter period, unless it is used to enhance the security or improve the functionality of our website,
or we are legally obliged to keep it for longer.

9. Use of cookies and Google Analytics

We use tracking technologies such as cookies, beacons and scripts to improve and analyze our website. We use temporary and persistent cookies for a variety of reasons, including to
provide the services available on the website, to authenticate users, to personalize the user experience and to track information about website traffic and usage.

Some cookies are essential to provide the services requested and to prevent fraudulent use of user accounts. We also use persistent cookies to remember user choices, such as logins
and language preferences, to improve the user experience.

We also use persistent tracking and performance cookies to track information about website traffic and to test new pages, features or functionality on the website to see how
users react. These cookies may be administered by third parties and may identify you directly or indirectly as an individual visitor.

You can set your browser to refuse cookies or to notify you when a cookie is being sent. However, please note that some parts of our website may not function properly if you
refuse cookies.

Analytical data

Nous pourrions faire appel à des tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des
inforWe may use third parties, such as Google Analytics, to help us collect and analyze information about the areas visited on the Website in order to evaluate and improve the
user experience and the Website. These third parties may use cookies and other tracking technologies. If you wish to prevent the storage and processing of this data (including your
IP address) by Google, you can download and install the browser plug-in available at the following link: Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

You can also read the Google Analytics privacy policy by clicking on the following link: Politique de confidentialité et conditions d’utilisation Google.

Conversion pixels

Conversion pixels, also known as “clear GIFs” or “spy pixels”, are tiny images, usually a single pixel, that can be placed on a web page or in an email to tell us when you viewed that page
or opened that email and to analyze response rates.

10. Your rights

10.1 Recognition and respect for your rights

As part of our privacy policy, we recognise and respect the fundamental rights of those affected by the personal information we hold. These rights include:

  • Right of access : Individuals have the right to consult the personal information we hold about them. For example, a customer may ask to see the data collected when
    registering for our service.
  • Right of rectification: If information is inaccurate or incomplete, data subjects may
    request that it be updated. For example, an employee may request that his or her
    incorrect postal address be corrected in our files.
  •  Right to Data Portability: Individuals have the right to request that their computerized personal information be provided in a structured and commonly used technological format. They may also request that this informationbe transmitted directly to another authorized organization. This right applies to personal information collected directly to another authorized organization. This right applies to personal information collected directly from the individual or generated by their activities within our service. For example, a user may request that their transaction history be transferred to a new service provider in a compatible format.
  • Right to de-index : Individuals may request that their personal information be withdrawn from publication or that any hyperlink associated with their name be de-
    indexed, if publication causes them harm or is in breach of the law or a court order.This right to erasure or forgetting allows individuals to control the availability of their
    personal information on the Internet.
  • Right to lodge a complaint : If individuals have concerns about the processing of their
    data, they may lodge a complaint in accordance with our established process.

Subject to applicable laws, upon receipt of a written request from an individual and after verification of his or her identity, we will inform the individual whether we hold personal
information about him or her and will disclose that information to him or her.

We may refuse a person access to their information in accordance with the laws in force, in which case we will give reasons for our refusal.

To facilitate these rights, the contact details of our Privacy Officer are clearly indicated for any questions or concerns. These measures ensure that individuals can exercise their rights
with confidence and transparency.

11. Changes to the policy

This policy may be updated to reflect changes in our practices or legal requirements. Changes will be posted on our website. We encourage you to review this privacy policy
regularly to stay informed of any changes.

12. Contact

Any request or question concerning this privacy policy may be sent to the person responsible for the protection of personal information at the following address

Policy effective date: 14 September 2023
Last updated: 14 February 2024

1. Consentement

1.1 Engagement à la protection de la vie privée

Nous prenons l’engagement de protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles uniquement avec leur consentement explicite et dans le respect des lois applicables.

1.2 Acceptation des termes de notre politique

En accédant à notre site web http://www.crecdn.com ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

1.3 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela est soumis à certaines restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles de ce retrait, telles que l’impossibilité de fournir certains produits ou de traiter certaines demandes. Votre décision de retrait sera enregistrée dans nos dossiers.

1.4 Exceptions au besoin de consentement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des informations personnelles sans obtenir préalablement votre consentement. Cela peut se produire dans des situations où des impératifs juridiques, médicaux ou de sécurité rendent l’obtention de votre consentement impossible ou peu pratique. Ces situations comprennent, mais ne sont pas limitées à, les cas de suspicion de rupture de contrat, la prévention ou la détection de fraude, ou les besoins liés à l’application de la loi.

2. Collecte de renseignements personnels

2.1 Nous recueillons des renseignements personnels via divers moyens, tels que:

  • Courriels et communications avec notre service à la clientèle, aux employés du CRECDN et à Services Québec
  • La plateforme Lgestat
  • Formulaires de demande en ligne (incluant les rendez-vous)
  • Cookies et technologies similaires sur notre site Web
  • Vidéosurveillance
  • Objets connectés

2.2 Nous pouvons également recueillir des informations via des tiers, tels que :

  • Un prestataire de service technologique comme une plateforme de commande ou un service d’infolettres.
  • Un portail de recrutement qui permet aux candidats de soumettre leur CV et leurs données personnelles.
  • Réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn pour des besoins de recrutement ou de marketing.
  • Un consultant qui fournit une partie des services que nous offrons à notre clientèle.
  • Une agence chargée de répondre aux questions ou de traiter les plaintes de notre clientèle.
  • Une entreprise d’enquête de satisfaction clientèle qui recueille des feedbacks sur nos produits ou services.
  • Une société dans l’infonuagique stockant des données de clients.
  • Une entreprise de marketing numérique analysant le comportement des utilisateurs sur notre site web.
  • Un fournisseur de services de sécurité informatique qui surveille les menaces et protège les données.

2.3 Nous pouvons utiliser des technologies avancées pour recueillir des renseignements personnels, notamment pour identifier, localiser ou profiler nos clients (par exemple, pour créer des profils de participants). Cependant, nous tenons à assurer la protection de la vie privée de nos clients et participants :

  • Utilisation responsable de la technologie : Nous employons ces technologies uniquement pour améliorer nos services et mieux comprendre les besoins de nos clients.
  • Activation des fonctions : Par défaut, ces fonctions sont désactivées pour protéger la confidentialité des données. Nos clients ont toujours le choix d’activer ou non ces fonctionnalités selon leurs préférences.

Nous nous engageons à être transparents sur l’utilisation de ces technologies et à respecter les choix de confidentialité de nos clients.

3. Types de renseignements personnels collectés

3.1 Nous recueillons divers types de données, y compris mais sans s’y limiter à :

  • Identifiants personnels (nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, numéro d’assurance sociale)
  • Renseignements techniques ou numériques (adresse IP, activités en ligne)
  • Données démographiques (âge, origine ethnique, nationalité, lieu de résidence)

3.2 Vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 14 ans. En utilisant notre site Web, vous déclarez être âgé d’au moins 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, nous vous prions de ne pas essayer de nous envoyer des informations personnelles. Si nous découvrons que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles d’un utilisateur de moins de 14 ans, nous tenterons de supprimer immédiatement ces informations de nos fichiers et dossiers. Nous encourageons également les utilisateurs mineurs du site Web âgés de 14 ans ou plus à demander la permission à leurs parents ou tuteurs avant d’envoyer toute information les concernant sur Internet.

Si vous pensez qu’un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section suivante.

4. Utilisation des renseignements personnels

4.1 Nous utilisons vos renseignements personnels pour une gamme d’activités essentielles :

  • Réponses aux demandes : Pour répondre efficacement à vos demandes et requêtes.
  • Gestion des transactions : Traitement des paiements et émission de reçus pour les transactions effectuées.
  • Inscriptions et participations : Gestion de vos inscriptions à des événements, formations, infolettres, téléchargements depuis notre site web, ou participation à des webinaires.
  • Gestion des ressources humaines : Pour la gestion interne et l’administration des ressources humaines, le recrutement, et les ententes de service.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Exploitation, maintien et amélioration de notre site web, personnalisation de votre expérience en ligne, et fourniture de services et d’informations demandées.
  • Communication marketing : Envoi d’informations, offres spéciales et actualités pertinentes, avec possibilité de se désabonner à tout moment.
  • Gestion de compte utilisateur : Gestion de votre compte utilisateur pour accéder à diverses fonctionnalités de notre site.

Ces utilisations visent à enrichir votre expérience avec nos services et à faciliter une interaction efficace avec notre organisation.

4.2 Nous offrons diverses options pour vous permettre de contrôler et de limiter la collecte de vos renseignements personnels. Ces options comprennent :

  • Choix de communication : Vous pouvez choisir de recevoir nos communications par différents moyens (téléphone, SMS, courriel), ou de les refuser complètement.
  • Paramètres de compte : Lors de la création d’un compte sur notre site, s’il y a lieu, vous avez la possibilité de ne pas participer à certains services ou programmes de fidélité.
  • Gestion des cookies : Notre site vous permet de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter l’accessibilité et la fonctionnalité de notre site.
  • Consentement granulaire : Dans la majorité des situations, lorsque nous recueillons des renseignements pour des fins spécifiques, vous avez la possibilité de consentir uniquement à certaines utilisations de vos données.

Il est important de noter que certaines de ces options peuvent limiter votre accès à toutes les fonctionnalités de notre service. Par exemple, en refusant certains cookies, certaines parties de notre site Web peuvent ne pas fonctionner comme prévu, ou en choisissant de ne pas créer de compte, certaines fonctionnalités de personnalisation peuvent ne pas être disponibles.

5. Partage et divulgation des renseignements personnels

5.1 Les renseignements personnels collectés par notre organisation sont accessibles à des catégories spécifiques de notre personnel et à certaines organisations partenaires, dans le but de fournir nos produits et services de manière efficace. Par exemple :

  • Service à la clientèle : Accède aux informations de contact pour répondre aux demandes.
  • Services Québec ou autres bailleurs de fonds : Évaluation et soutien des programmes, préparation de rapports de performance et d’impact pour maintenir et améliorer le financement de nos initiatives, développement et amélioration de nos services.
  • Département TI : Accède aux données techniques pour le support et la maintenance.
  • Département marketing : Utilise les données pour les campagnes publicitaires et les études de marché.
  • Partenaires de livraison : Reçoivent les adresses pour la livraison des commandes.
  • Responsables de la sécurité des renseignements personnels et des données : Accèdent aux informations pour assurer la sécurité et la protection des données contre les accès non autorisés ou les cyberattaques.
  • Fournisseurs de service infonuagique : Hébergent les données sur des serveurs sécurisés, permettant le stockage et la récupération des informations.
  • Partenaires de recherche et développement : Accèdent à certaines données pour collaborer sur de nouvelles innovations ou améliorations de produits/services.
  • Partenaires communautaires : Offrir plus de chance d’accéder à un emploi et d’être remarqué par les employeurs

Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement pour les finalités énoncées et dans le respect de la confidentialité. Les transferts de données hors Québec sont effectués dans le cadre de collaborations internationales, tout en assurant une protection adéquate des renseignements conformément aux lois en vigueur.

5.2 Divulgation de vos renseignements personnels

Vos données, y compris vos données personnelles, sont traitées dans nos bureaux opérationnels et dans tout autre lieu où sont situées les parties impliquées dans ce traitement (tels que nos prestataires de services). Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre instance gouvernementale où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Par conséquent, dans certaines circonstances, des gouvernements, tribunaux, organismes d’application de la loi ou organismes de réglementation étrangers peuvent être autorisés à accéder aux données personnelles collectées et détenues sous notre contrôle.

En utilisant notre site web, vous consentez à ce transfert. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité. Aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays sans qu’il n’y ait de contrôles adéquats en place, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles et autres informations personnelles.

6. Liens vers d’autres sites web

6.1 Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers

Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez notre site web. Les informations échangées à ce moment-là ne sont plus soumises à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de prendre connaissance des déclarations de confidentialité des autres sites web que vous visitez avant de fournir toute information.

7. Sécurité des renseignements personnels

7.1 Mesures de sécurité pour la protection des renseignements personnels

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels, le Centre de recherche d’emploi Côte-des-Neiges adopte des mesures de sécurité rigoureuses, comprenant à la fois des aspects physiques et technologiques. Voici quelques exemples concrets:

  • Sécurité physique : Utilisation de systèmes de verrouillage électronique et de serrures de sécurité pour l’accès aux bureaux, armoires et classeurs, installation de caméras de surveillance, et restriction de l’accès aux zones où les données personnelles sont conservées.
  • Contrôles d’accès : Limitation de l’accès aux données personnelles aux employés autorisés uniquement.
  • Formation du personnel : Sensibilisation régulière du personnel aux meilleures pratiques de sécurité des données.
  • Cryptage des données : Protection des données sensibles à l’aide de techniques de cryptage avancées.
  • Surveillance et détection des intrusions : Mise en place de systèmes pour surveiller toute activité suspecte et détecter les intrusions potentielles.
  • Plans de récupération en cas de sinistre : Élaboration de plans pour restaurer rapidement les données en cas d’incident tel qu’une panne ou une cyberattaque.

Ces mesures visent à protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, et à maximiser leur intégrité et leur confidentialité. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, il est important de garder à l’esprit qu’aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

7.2 Engagement du personnel et du conseil d’administration

Chaque employé, administrateur, bénévole, stagiaire, entrepreneur indépendant ou conseiller ad hoc travaillant au sein des comités de notre conseil d’administration s’engage à respecter les informations personnelles que nous recueillons. De plus, ces personnes s’engagent à maintenir la confidentialité des informations propres à nos activités et à ne pas les divulguer ou en faire un usage personnel ou au profit d’autrui. Cet engagement existe dès l’entrée en fonction de l’employé, du directeur, du bénévole, de l’entrepreneur indépendant ou du conseiller ad hoc et se poursuit indéfiniment.

8. Conservation et destruction de renseignements personnels

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous les conserverons et les utiliserons dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, pour résoudre des litiges et pour faire appliquer nos politiques juridiques.

Nous conserverons également les données d’utilisation à des fins d’analyses internes. Ces données sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si elles sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site web, ou si nous sommes juridiquement obligés de les conserver plus longtemps.

9. Utilisation des témoins (cookies en anglais) et de Google Analytics

Nous utilisons des technologies de suivi telles que des témoins, des balises et des scripts pour améliorer et analyser notre site web. Nous utilisons des témoins temporaires et persistants pour diverses raisons, notamment pour fournir les services disponibles sur le site web, pour authentifier les utilisateurs, pour personnaliser l’expérience de l’utilisateur et pour suivre les informations relatives au trafic et à l’utilisation du site web.

Certains témoins sont essentiels pour fournir les services demandés et pour prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes d’utilisateurs. Nous utilisons également des témoins persistants pour mémoriser les choix de l’utilisateur, tels que les identifiants et les préférences de langue, afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Nous utilisons également des témoins de suivi et de performance persistants pour suivre les informations relatives au trafic sur le site web et pour tester de nouvelles pages, caractéristiques ou fonctionnalités du site web afin d’observer la réaction des utilisateurs. Ces témoins peuvent être administrés par des tierces parties et peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou pour être averti lorsqu’un témoin est envoyé. Cependant, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les témoins.

Données analytiques

Nous pourrions faire appel à des tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des informations sur les sections visitées sur le site Web afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et le site Web. Ces tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi. Si vous souhaitez empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plugiciel de navigateur disponible au lien suivant : Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez également prendre connaissance de la politique de vie privée de Google Analytics en cliquant le lien suivant : Politique de confidentialité et conditions d’utilisation – Google.

Pixels de conversion

Les pixels de conversion, également connus sous le nom de « GIF transparent » ou « pixel espion », sont de minuscules images, généralement un seul pixel, qui peuvent être placées sur une page Web ou dans un courriel pour nous indiquer quand vous avez affiché cette page ou ouvert ce courriel et pour analyser les taux de réponse.

10. Vos droits

10.1 Reconnaissance et respect de vos droits

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous reconnaissons et respectons les droits fondamentaux des personnes concernées par les renseignements personnels que nous détenons. Ces droits comprennent :

  • Droit d’accès : Les individus ont le droit de consulter les informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Par exemple, un client peut demander à voir les données collectées lors de son inscription à notre service.
  • Droit de rectification : Si des informations sont inexactes ou incomplètes, les personnes concernées peuvent demander leur mise à jour. Par exemple, un employé peut demander la correction de son adresse postale erronée dans nos dossiers.
  • Droit a la portabilité: Les personnes concernées ont le droit de demander que leurs renseignements personnels informatisés soient fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Elles peuvent également demander que ces renseignements soient transmis directement a une autre organisation autorisée. Ce droit s’applique aux informations personnelles recueillies directement auprès de l’individu, ou générées par ses activités au sein de notre service. Par exemple, un utilisateur peut demander que l’historique de ses transactions soit transféré a un nouveau fournisseur de service dans un format compatible.
  • Droit à la désindexation : Les personnes peuvent demander que leurs renseignements personnels soient retirés de la diffusion ou que tout hyperlien associé à leur nom soit désindexé, dans le cas où cette diffusion leur cause un préjudice ou est en violation de la loi ou d’une ordonnance judiciaire. Ce droit à l’effacement ou à l’oubli permet aux individus de contrôler la disponibilité de leurs informations personnelles sur internet.
  • Droit de déposer une plainte : En cas de préoccupations concernant le traitement de leurs données, les individus peuvent déposer une plainte conformément à notre processus établi.

Sous réserve des lois applicables, sur réception d’une demande écrite d’une personne et après vérification de son identité, nous informerons la personne si nous détenons des renseignements personnels à son sujet et lui communiquerons ces renseignements.

Nous pouvons refuser à une personne l’accès à ses informations conformément aux lois en vigueur, auquel cas nous motiverons son refus.

Pour faciliter ces droits, les coordonnées de notre responsable de la protection des renseignements personnels sont clairement indiquées pour toute question ou préoccupation. Ces mesures garantissent que les individus peuvent exercer leurs droits en toute confiance et transparence.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications seront publiées sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de tout changement.

12. Contact

Toute demande ou question au sujet de cette politique de confidentialité peut être envoyée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :

Date d’entrée en vigueur de la politique : 14 septembre 2023 Dernière mise à jour : 14 février 202Èè

1. Consentement

1.1 Engagement à la protection de la vie privée

Nous prenons l’engagement de protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles uniquement avec leur consentement explicite et dans le respect des lois applicables.

1.2 Acceptation des termes de notre politique

En accédant à notre site web http://www.crecdn.com ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

1.3 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela est soumis à certaines restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles de ce retrait, telles que l’impossibilité de fournir certains produits ou de traiter certaines demandes. Votre décision de retrait sera enregistrée dans nos dossiers.

1.4 Exceptions au besoin de consentement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des informations personnelles sans obtenir préalablement votre consentement. Cela peut se produire dans des situations où des impératifs juridiques, médicaux ou de sécurité rendent l’obtention de votre consentement impossible ou peu pratique. Ces situations comprennent, mais ne sont pas limitées à, les cas de suspicion de rupture de contrat, la prévention ou la détection de fraude, ou les besoins liés à l’application de la loi.

2. Collecte de renseignements personnels

2.1 Nous recueillons des renseignements personnels via divers moyens, tels que:

  • Courriels et communications avec notre service à la clientèle, aux employés du CRECDN et à Services Québec
  • La plateforme Lgestat
  • Formulaires de demande en ligne (incluant les rendez-vous)
  • Cookies et technologies similaires sur notre site Web
  • Vidéosurveillance
  • Objets connectés

2.2 Nous pouvons également recueillir des informations via des tiers, tels que :

  • Un prestataire de service technologique comme une plateforme de commande ou un service d’infolettres.
  • Un portail de recrutement qui permet aux candidats de soumettre leur CV et leurs données personnelles.
  • Réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn pour des besoins de recrutement ou de marketing.
  • Un consultant qui fournit une partie des services que nous offrons à notre clientèle.
  • Une agence chargée de répondre aux questions ou de traiter les plaintes de notre clientèle.
  • Une entreprise d’enquête de satisfaction clientèle qui recueille des feedbacks sur nos produits ou services.
  • Une société dans l’infonuagique stockant des données de clients.
  • Une entreprise de marketing numérique analysant le comportement des utilisateurs sur notre site web.
  • Un fournisseur de services de sécurité informatique qui surveille les menaces et protège les données.

2.3 Nous pouvons utiliser des technologies avancées pour recueillir des renseignements personnels, notamment pour identifier, localiser ou profiler nos clients (par exemple, pour créer des profils de participants). Cependant, nous tenons à assurer la protection de la vie privée de nos clients et participants :

  • Utilisation responsable de la technologie : Nous employons ces technologies uniquement pour améliorer nos services et mieux comprendre les besoins de nos clients.
  • Activation des fonctions : Par défaut, ces fonctions sont désactivées pour protéger la confidentialité des données. Nos clients ont toujours le choix d’activer ou non ces fonctionnalités selon leurs préférences.

Nous nous engageons à être transparents sur l’utilisation de ces technologies et à respecter les choix de confidentialité de nos clients.

3. Types de renseignements personnels collectés

3.1 Nous recueillons divers types de données, y compris mais sans s’y limiter à :

  • Identifiants personnels (nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, numéro d’assurance sociale)
  • Renseignements techniques ou numériques (adresse IP, activités en ligne)
  • Données démographiques (âge, origine ethnique, nationalité, lieu de résidence)

3.2 Vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 14 ans. En utilisant notre site Web, vous déclarez être âgé d’au moins 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, nous vous prions de ne pas essayer de nous envoyer des informations personnelles. Si nous découvrons que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles d’un utilisateur de moins de 14 ans, nous tenterons de supprimer immédiatement ces informations de nos fichiers et dossiers. Nous encourageons également les utilisateurs mineurs du site Web âgés de 14 ans ou plus à demander la permission à leurs parents ou tuteurs avant d’envoyer toute information les concernant sur Internet.

Si vous pensez qu’un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section suivante.

4. Utilisation des renseignements personnels

4.1 Nous utilisons vos renseignements personnels pour une gamme d’activités essentielles :

  • Réponses aux demandes : Pour répondre efficacement à vos demandes et requêtes.
  • Gestion des transactions : Traitement des paiements et émission de reçus pour les transactions effectuées.
  • Inscriptions et participations : Gestion de vos inscriptions à des événements, formations, infolettres, téléchargements depuis notre site web, ou participation à des webinaires.
  • Gestion des ressources humaines : Pour la gestion interne et l’administration des ressources humaines, le recrutement, et les ententes de service.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Exploitation, maintien et amélioration de notre site web, personnalisation de votre expérience en ligne, et fourniture de services et d’informations demandées.
  • Communication marketing : Envoi d’informations, offres spéciales et actualités pertinentes, avec possibilité de se désabonner à tout moment.
  • Gestion de compte utilisateur : Gestion de votre compte utilisateur pour accéder à diverses fonctionnalités de notre site.

Ces utilisations visent à enrichir votre expérience avec nos services et à faciliter une interaction efficace avec notre organisation.

4.2 Nous offrons diverses options pour vous permettre de contrôler et de limiter la collecte de vos renseignements personnels. Ces options comprennent :

  • Choix de communication : Vous pouvez choisir de recevoir nos communications par différents moyens (téléphone, SMS, courriel), ou de les refuser complètement.
  • Paramètres de compte : Lors de la création d’un compte sur notre site, s’il y a lieu, vous avez la possibilité de ne pas participer à certains services ou programmes de fidélité.
  • Gestion des cookies : Notre site vous permet de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter l’accessibilité et la fonctionnalité de notre site.
  • Consentement granulaire : Dans la majorité des situations, lorsque nous recueillons des renseignements pour des fins spécifiques, vous avez la possibilité de consentir uniquement à certaines utilisations de vos données.

Il est important de noter que certaines de ces options peuvent limiter votre accès à toutes les fonctionnalités de notre service. Par exemple, en refusant certains cookies, certaines parties de notre site Web peuvent ne pas fonctionner comme prévu, ou en choisissant de ne pas créer de compte, certaines fonctionnalités de personnalisation peuvent ne pas être disponibles.

5. Partage et divulgation des renseignements personnels

5.1 Les renseignements personnels collectés par notre organisation sont accessibles à des catégories spécifiques de notre personnel et à certaines organisations partenaires, dans le but de fournir nos produits et services de manière efficace. Par exemple :

  • Service à la clientèle : Accède aux informations de contact pour répondre aux demandes.
  • Services Québec ou autres bailleurs de fonds : Évaluation et soutien des programmes, préparation de rapports de performance et d’impact pour maintenir et améliorer le financement de nos initiatives, développement et amélioration de nos services.
  • Département TI : Accède aux données techniques pour le support et la maintenance.
  • Département marketing : Utilise les données pour les campagnes publicitaires et les études de marché.
  • Partenaires de livraison : Reçoivent les adresses pour la livraison des commandes.
  • Responsables de la sécurité des renseignements personnels et des données : Accèdent aux informations pour assurer la sécurité et la protection des données contre les accès non autorisés ou les cyberattaques.
  • Fournisseurs de service infonuagique : Hébergent les données sur des serveurs sécurisés, permettant le stockage et la récupération des informations.
  • Partenaires de recherche et développement : Accèdent à certaines données pour collaborer sur de nouvelles innovations ou améliorations de produits/services.
  • Partenaires communautaires : Offrir plus de chance d’accéder à un emploi et d’être remarqué par les employeurs

Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement pour les finalités énoncées et dans le respect de la confidentialité. Les transferts de données hors Québec sont effectués dans le cadre de collaborations internationales, tout en assurant une protection adéquate des renseignements conformément aux lois en vigueur.

5.2 Divulgation de vos renseignements personnels

Vos données, y compris vos données personnelles, sont traitées dans nos bureaux opérationnels et dans tout autre lieu où sont situées les parties impliquées dans ce traitement (tels que nos prestataires de services). Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre instance gouvernementale où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Par conséquent, dans certaines circonstances, des gouvernements, tribunaux, organismes d’application de la loi ou organismes de réglementation étrangers peuvent être autorisés à accéder aux données personnelles collectées et détenues sous notre contrôle.

En utilisant notre site web, vous consentez à ce transfert. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité. Aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays sans qu’il n’y ait de contrôles adéquats en place, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles et autres informations personnelles.

6. Liens vers d’autres sites web

6.1 Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers

Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez notre site web. Les informations échangées à ce moment-là ne sont plus soumises à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de prendre connaissance des déclarations de confidentialité des autres sites web que vous visitez avant de fournir toute information.

7. Sécurité des renseignements personnels

7.1 Mesures de sécurité pour la protection des renseignements personnels

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels, le Centre de recherche d’emploi Côte-des-Neiges adopte des mesures de sécurité rigoureuses, comprenant à la fois des aspects physiques et technologiques. Voici quelques exemples concrets:

  • Sécurité physique : Utilisation de systèmes de verrouillage électronique et de serrures de sécurité pour l’accès aux bureaux, armoires et classeurs, installation de caméras de surveillance, et restriction de l’accès aux zones où les données personnelles sont conservées.
  • Contrôles d’accès : Limitation de l’accès aux données personnelles aux employés autorisés uniquement.
  • Formation du personnel : Sensibilisation régulière du personnel aux meilleures pratiques de sécurité des données.
  • Cryptage des données : Protection des données sensibles à l’aide de techniques de cryptage avancées.
  • Surveillance et détection des intrusions : Mise en place de systèmes pour surveiller toute activité suspecte et détecter les intrusions potentielles.
  • Plans de récupération en cas de sinistre : Élaboration de plans pour restaurer rapidement les données en cas d’incident tel qu’une panne ou une cyberattaque.

Ces mesures visent à protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, et à maximiser leur intégrité et leur confidentialité. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, il est important de garder à l’esprit qu’aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

7.2 Engagement du personnel et du conseil d’administration

Chaque employé, administrateur, bénévole, stagiaire, entrepreneur indépendant ou conseiller ad hoc travaillant au sein des comités de notre conseil d’administration s’engage à respecter les informations personnelles que nous recueillons. De plus, ces personnes s’engagent à maintenir la confidentialité des informations propres à nos activités et à ne pas les divulguer ou en faire un usage personnel ou au profit d’autrui. Cet engagement existe dès l’entrée en fonction de l’employé, du directeur, du bénévole, de l’entrepreneur indépendant ou du conseiller ad hoc et se poursuit indéfiniment.

8. Conservation et destruction de renseignements personnels

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous les conserverons et les utiliserons dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, pour résoudre des litiges et pour faire appliquer nos politiques juridiques.

Nous conserverons également les données d’utilisation à des fins d’analyses internes. Ces données sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si elles sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site web, ou si nous sommes juridiquement obligés de les conserver plus longtemps.

9. Utilisation des témoins (cookies en anglais) et de Google Analytics

Nous utilisons des technologies de suivi telles que des témoins, des balises et des scripts pour améliorer et analyser notre site web. Nous utilisons des témoins temporaires et persistants pour diverses raisons, notamment pour fournir les services disponibles sur le site web, pour authentifier les utilisateurs, pour personnaliser l’expérience de l’utilisateur et pour suivre les informations relatives au trafic et à l’utilisation du site web.

Certains témoins sont essentiels pour fournir les services demandés et pour prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes d’utilisateurs. Nous utilisons également des témoins persistants pour mémoriser les choix de l’utilisateur, tels que les identifiants et les préférences de langue, afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Nous utilisons également des témoins de suivi et de performance persistants pour suivre les informations relatives au trafic sur le site web et pour tester de nouvelles pages, caractéristiques ou fonctionnalités du site web afin d’observer la réaction des utilisateurs. Ces témoins peuvent être administrés par des tierces parties et peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou pour être averti lorsqu’un témoin est envoyé. Cependant, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les témoins.

Données analytiques

Nous pourrions faire appel à des tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des informations sur les sections visitées sur le site Web afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et le site Web. Ces tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi. Si vous souhaitez empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plugiciel de navigateur disponible au lien suivant : Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez également prendre connaissance de la politique de vie privée de Google Analytics en cliquant le lien suivant : Politique de confidentialité et conditions d’utilisation – Google.

Pixels de conversion

Les pixels de conversion, également connus sous le nom de « GIF transparent » ou « pixel espion », sont de minuscules images, généralement un seul pixel, qui peuvent être placées sur une page Web ou dans un courriel pour nous indiquer quand vous avez affiché cette page ou ouvert ce courriel et pour analyser les taux de réponse.

10. Vos droits

10.1 Reconnaissance et respect de vos droits

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous reconnaissons et respectons les droits fondamentaux des personnes concernées par les renseignements personnels que nous détenons. Ces droits comprennent :

  • Droit d’accès : Les individus ont le droit de consulter les informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Par exemple, un client peut demander à voir les données collectées lors de son inscription à notre service.
  • Droit de rectification : Si des informations sont inexactes ou incomplètes, les personnes concernées peuvent demander leur mise à jour. Par exemple, un employé peut demander la correction de son adresse postale erronée dans nos dossiers.
  • Droit a la portabilité: Les personnes concernées ont le droit de demander que leurs renseignements personnels informatisés soient fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Elles peuvent également demander que ces renseignements soient transmis directement a une autre organisation autorisée. Ce droit s’applique aux informations personnelles recueillies directement auprès de l’individu, ou générées par ses activités au sein de notre service. Par exemple, un utilisateur peut demander que l’historique de ses transactions soit transféré a un nouveau fournisseur de service dans un format compatible.
  • Droit à la désindexation : Les personnes peuvent demander que leurs renseignements personnels soient retirés de la diffusion ou que tout hyperlien associé à leur nom soit désindexé, dans le cas où cette diffusion leur cause un préjudice ou est en violation de la loi ou d’une ordonnance judiciaire. Ce droit à l’effacement ou à l’oubli permet aux individus de contrôler la disponibilité de leurs informations personnelles sur internet.
  • Droit de déposer une plainte : En cas de préoccupations concernant le traitement de leurs données, les individus peuvent déposer une plainte conformément à notre processus établi.

Sous réserve des lois applicables, sur réception d’une demande écrite d’une personne et après vérification de son identité, nous informerons la personne si nous détenons des renseignements personnels à son sujet et lui communiquerons ces renseignements.

Nous pouvons refuser à une personne l’accès à ses informations conformément aux lois en vigueur, auquel cas nous motiverons son refus.

Pour faciliter ces droits, les coordonnées de notre responsable de la protection des renseignements personnels sont clairement indiquées pour toute question ou préoccupation. Ces mesures garantissent que les individus peuvent exercer leurs droits en toute confiance et transparence.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications seront publiées sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de tout changement.

12. Contact

Toute demande ou question au sujet de cette politique de confidentialité peut être envoyée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :

Date d’entrée en vigueur de la politique : 14 septembre 2023 Dernière mise à jour : 14 février 202Èè

1. Consentement

1.1 Engagement à la protection de la vie privée

Nous prenons l’engagement de protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles uniquement avec leur consentement explicite et dans le respect des lois applicables.

1.2 Acceptation des termes de notre politique

En accédant à notre site web http://www.crecdn.com ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

1.3 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela est soumis à certaines restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles de ce retrait, telles que l’impossibilité de fournir certains produits ou de traiter certaines demandes. Votre décision de retrait sera enregistrée dans nos dossiers.

1.4 Exceptions au besoin de consentement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des informations personnelles sans obtenir préalablement votre consentement. Cela peut se produire dans des situations où des impératifs juridiques, médicaux ou de sécurité rendent l’obtention de votre consentement impossible ou peu pratique. Ces situations comprennent, mais ne sont pas limitées à, les cas de suspicion de rupture de contrat, la prévention ou la détection de fraude, ou les besoins liés à l’application de la loi.

2. Collecte de renseignements personnels

2.1 Nous recueillons des renseignements personnels via divers moyens, tels que:

  • Courriels et communications avec notre service à la clientèle, aux employés du CRECDN et à Services Québec
  • La plateforme Lgestat
  • Formulaires de demande en ligne (incluant les rendez-vous)
  • Cookies et technologies similaires sur notre site Web
  • Vidéosurveillance
  • Objets connectés

2.2 Nous pouvons également recueillir des informations via des tiers, tels que :

  • Un prestataire de service technologique comme une plateforme de commande ou un service d’infolettres.
  • Un portail de recrutement qui permet aux candidats de soumettre leur CV et leurs données personnelles.
  • Réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn pour des besoins de recrutement ou de marketing.
  • Un consultant qui fournit une partie des services que nous offrons à notre clientèle.
  • Une agence chargée de répondre aux questions ou de traiter les plaintes de notre clientèle.
  • Une entreprise d’enquête de satisfaction clientèle qui recueille des feedbacks sur nos produits ou services.
  • Une société dans l’infonuagique stockant des données de clients.
  • Une entreprise de marketing numérique analysant le comportement des utilisateurs sur notre site web.
  • Un fournisseur de services de sécurité informatique qui surveille les menaces et protège les données.

2.3 Nous pouvons utiliser des technologies avancées pour recueillir des renseignements personnels, notamment pour identifier, localiser ou profiler nos clients (par exemple, pour créer des profils de participants). Cependant, nous tenons à assurer la protection de la vie privée de nos clients et participants :

  • Utilisation responsable de la technologie : Nous employons ces technologies uniquement pour améliorer nos services et mieux comprendre les besoins de nos clients.
  • Activation des fonctions : Par défaut, ces fonctions sont désactivées pour protéger la confidentialité des données. Nos clients ont toujours le choix d’activer ou non ces fonctionnalités selon leurs préférences.

Nous nous engageons à être transparents sur l’utilisation de ces technologies et à respecter les choix de confidentialité de nos clients.

3. Types de renseignements personnels collectés

3.1 Nous recueillons divers types de données, y compris mais sans s’y limiter à :

  • Identifiants personnels (nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, numéro d’assurance sociale)
  • Renseignements techniques ou numériques (adresse IP, activités en ligne)
  • Données démographiques (âge, origine ethnique, nationalité, lieu de résidence)

3.2 Vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 14 ans. En utilisant notre site Web, vous déclarez être âgé d’au moins 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, nous vous prions de ne pas essayer de nous envoyer des informations personnelles. Si nous découvrons que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles d’un utilisateur de moins de 14 ans, nous tenterons de supprimer immédiatement ces informations de nos fichiers et dossiers. Nous encourageons également les utilisateurs mineurs du site Web âgés de 14 ans ou plus à demander la permission à leurs parents ou tuteurs avant d’envoyer toute information les concernant sur Internet.

Si vous pensez qu’un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section suivante.

4. Utilisation des renseignements personnels

4.1 Nous utilisons vos renseignements personnels pour une gamme d’activités essentielles :

  • Réponses aux demandes : Pour répondre efficacement à vos demandes et requêtes.
  • Gestion des transactions : Traitement des paiements et émission de reçus pour les transactions effectuées.
  • Inscriptions et participations : Gestion de vos inscriptions à des événements, formations, infolettres, téléchargements depuis notre site web, ou participation à des webinaires.
  • Gestion des ressources humaines : Pour la gestion interne et l’administration des ressources humaines, le recrutement, et les ententes de service.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Exploitation, maintien et amélioration de notre site web, personnalisation de votre expérience en ligne, et fourniture de services et d’informations demandées.
  • Communication marketing : Envoi d’informations, offres spéciales et actualités pertinentes, avec possibilité de se désabonner à tout moment.
  • Gestion de compte utilisateur : Gestion de votre compte utilisateur pour accéder à diverses fonctionnalités de notre site.

Ces utilisations visent à enrichir votre expérience avec nos services et à faciliter une interaction efficace avec notre organisation.

4.2 Nous offrons diverses options pour vous permettre de contrôler et de limiter la collecte de vos renseignements personnels. Ces options comprennent :

  • Choix de communication : Vous pouvez choisir de recevoir nos communications par différents moyens (téléphone, SMS, courriel), ou de les refuser complètement.
  • Paramètres de compte : Lors de la création d’un compte sur notre site, s’il y a lieu, vous avez la possibilité de ne pas participer à certains services ou programmes de fidélité.
  • Gestion des cookies : Notre site vous permet de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter l’accessibilité et la fonctionnalité de notre site.
  • Consentement granulaire : Dans la majorité des situations, lorsque nous recueillons des renseignements pour des fins spécifiques, vous avez la possibilité de consentir uniquement à certaines utilisations de vos données.

Il est important de noter que certaines de ces options peuvent limiter votre accès à toutes les fonctionnalités de notre service. Par exemple, en refusant certains cookies, certaines parties de notre site Web peuvent ne pas fonctionner comme prévu, ou en choisissant de ne pas créer de compte, certaines fonctionnalités de personnalisation peuvent ne pas être disponibles.

5. Partage et divulgation des renseignements personnels

5.1 Les renseignements personnels collectés par notre organisation sont accessibles à des catégories spécifiques de notre personnel et à certaines organisations partenaires, dans le but de fournir nos produits et services de manière efficace. Par exemple :

  • Service à la clientèle : Accède aux informations de contact pour répondre aux demandes.
  • Services Québec ou autres bailleurs de fonds : Évaluation et soutien des programmes, préparation de rapports de performance et d’impact pour maintenir et améliorer le financement de nos initiatives, développement et amélioration de nos services.
  • Département TI : Accède aux données techniques pour le support et la maintenance.
  • Département marketing : Utilise les données pour les campagnes publicitaires et les études de marché.
  • Partenaires de livraison : Reçoivent les adresses pour la livraison des commandes.
  • Responsables de la sécurité des renseignements personnels et des données : Accèdent aux informations pour assurer la sécurité et la protection des données contre les accès non autorisés ou les cyberattaques.
  • Fournisseurs de service infonuagique : Hébergent les données sur des serveurs sécurisés, permettant le stockage et la récupération des informations.
  • Partenaires de recherche et développement : Accèdent à certaines données pour collaborer sur de nouvelles innovations ou améliorations de produits/services.
  • Partenaires communautaires : Offrir plus de chance d’accéder à un emploi et d’être remarqué par les employeurs

Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement pour les finalités énoncées et dans le respect de la confidentialité. Les transferts de données hors Québec sont effectués dans le cadre de collaborations internationales, tout en assurant une protection adéquate des renseignements conformément aux lois en vigueur.

5.2 Divulgation de vos renseignements personnels

Vos données, y compris vos données personnelles, sont traitées dans nos bureaux opérationnels et dans tout autre lieu où sont situées les parties impliquées dans ce traitement (tels que nos prestataires de services). Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre instance gouvernementale où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Par conséquent, dans certaines circonstances, des gouvernements, tribunaux, organismes d’application de la loi ou organismes de réglementation étrangers peuvent être autorisés à accéder aux données personnelles collectées et détenues sous notre contrôle.

En utilisant notre site web, vous consentez à ce transfert. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité. Aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays sans qu’il n’y ait de contrôles adéquats en place, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles et autres informations personnelles.

6. Liens vers d’autres sites web

6.1 Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers

Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez notre site web. Les informations échangées à ce moment-là ne sont plus soumises à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de prendre connaissance des déclarations de confidentialité des autres sites web que vous visitez avant de fournir toute information.

7. Sécurité des renseignements personnels

7.1 Mesures de sécurité pour la protection des renseignements personnels

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels, le Centre de recherche d’emploi Côte-des-Neiges adopte des mesures de sécurité rigoureuses, comprenant à la fois des aspects physiques et technologiques. Voici quelques exemples concrets:

  • Sécurité physique : Utilisation de systèmes de verrouillage électronique et de serrures de sécurité pour l’accès aux bureaux, armoires et classeurs, installation de caméras de surveillance, et restriction de l’accès aux zones où les données personnelles sont conservées.
  • Contrôles d’accès : Limitation de l’accès aux données personnelles aux employés autorisés uniquement.
  • Formation du personnel : Sensibilisation régulière du personnel aux meilleures pratiques de sécurité des données.
  • Cryptage des données : Protection des données sensibles à l’aide de techniques de cryptage avancées.
  • Surveillance et détection des intrusions : Mise en place de systèmes pour surveiller toute activité suspecte et détecter les intrusions potentielles.
  • Plans de récupération en cas de sinistre : Élaboration de plans pour restaurer rapidement les données en cas d’incident tel qu’une panne ou une cyberattaque.

Ces mesures visent à protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, et à maximiser leur intégrité et leur confidentialité. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, il est important de garder à l’esprit qu’aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

7.2 Engagement du personnel et du conseil d’administration

Chaque employé, administrateur, bénévole, stagiaire, entrepreneur indépendant ou conseiller ad hoc travaillant au sein des comités de notre conseil d’administration s’engage à respecter les informations personnelles que nous recueillons. De plus, ces personnes s’engagent à maintenir la confidentialité des informations propres à nos activités et à ne pas les divulguer ou en faire un usage personnel ou au profit d’autrui. Cet engagement existe dès l’entrée en fonction de l’employé, du directeur, du bénévole, de l’entrepreneur indépendant ou du conseiller ad hoc et se poursuit indéfiniment.

8. Conservation et destruction de renseignements personnels

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous les conserverons et les utiliserons dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, pour résoudre des litiges et pour faire appliquer nos politiques juridiques.

Nous conserverons également les données d’utilisation à des fins d’analyses internes. Ces données sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si elles sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site web, ou si nous sommes juridiquement obligés de les conserver plus longtemps.

9. Utilisation des témoins (cookies en anglais) et de Google Analytics

Nous utilisons des technologies de suivi telles que des témoins, des balises et des scripts pour améliorer et analyser notre site web. Nous utilisons des témoins temporaires et persistants pour diverses raisons, notamment pour fournir les services disponibles sur le site web, pour authentifier les utilisateurs, pour personnaliser l’expérience de l’utilisateur et pour suivre les informations relatives au trafic et à l’utilisation du site web.

Certains témoins sont essentiels pour fournir les services demandés et pour prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes d’utilisateurs. Nous utilisons également des témoins persistants pour mémoriser les choix de l’utilisateur, tels que les identifiants et les préférences de langue, afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Nous utilisons également des témoins de suivi et de performance persistants pour suivre les informations relatives au trafic sur le site web et pour tester de nouvelles pages, caractéristiques ou fonctionnalités du site web afin d’observer la réaction des utilisateurs. Ces témoins peuvent être administrés par des tierces parties et peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou pour être averti lorsqu’un témoin est envoyé. Cependant, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les témoins.

Données analytiques

Nous pourrions faire appel à des tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des informations sur les sections visitées sur le site Web afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et le site Web. Ces tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi. Si vous souhaitez empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plugiciel de navigateur disponible au lien suivant : Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez également prendre connaissance de la politique de vie privée de Google Analytics en cliquant le lien suivant : Politique de confidentialité et conditions d’utilisation – Google.

Pixels de conversion

Les pixels de conversion, également connus sous le nom de « GIF transparent » ou « pixel espion », sont de minuscules images, généralement un seul pixel, qui peuvent être placées sur une page Web ou dans un courriel pour nous indiquer quand vous avez affiché cette page ou ouvert ce courriel et pour analyser les taux de réponse.

10. Vos droits

10.1 Reconnaissance et respect de vos droits

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous reconnaissons et respectons les droits fondamentaux des personnes concernées par les renseignements personnels que nous détenons. Ces droits comprennent :

  • Droit d’accès : Les individus ont le droit de consulter les informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Par exemple, un client peut demander à voir les données collectées lors de son inscription à notre service.
  • Droit de rectification : Si des informations sont inexactes ou incomplètes, les personnes concernées peuvent demander leur mise à jour. Par exemple, un employé peut demander la correction de son adresse postale erronée dans nos dossiers.
  • Droit a la portabilité: Les personnes concernées ont le droit de demander que leurs renseignements personnels informatisés soient fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Elles peuvent également demander que ces renseignements soient transmis directement a une autre organisation autorisée. Ce droit s’applique aux informations personnelles recueillies directement auprès de l’individu, ou générées par ses activités au sein de notre service. Par exemple, un utilisateur peut demander que l’historique de ses transactions soit transféré a un nouveau fournisseur de service dans un format compatible.
  • Droit à la désindexation : Les personnes peuvent demander que leurs renseignements personnels soient retirés de la diffusion ou que tout hyperlien associé à leur nom soit désindexé, dans le cas où cette diffusion leur cause un préjudice ou est en violation de la loi ou d’une ordonnance judiciaire. Ce droit à l’effacement ou à l’oubli permet aux individus de contrôler la disponibilité de leurs informations personnelles sur internet.
  • Droit de déposer une plainte : En cas de préoccupations concernant le traitement de leurs données, les individus peuvent déposer une plainte conformément à notre processus établi.

Sous réserve des lois applicables, sur réception d’une demande écrite d’une personne et après vérification de son identité, nous informerons la personne si nous détenons des renseignements personnels à son sujet et lui communiquerons ces renseignements.

Nous pouvons refuser à une personne l’accès à ses informations conformément aux lois en vigueur, auquel cas nous motiverons son refus.

Pour faciliter ces droits, les coordonnées de notre responsable de la protection des renseignements personnels sont clairement indiquées pour toute question ou préoccupation. Ces mesures garantissent que les individus peuvent exercer leurs droits en toute confiance et transparence.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications seront publiées sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de tout changement.

12. Contact

Toute demande ou question au sujet de cette politique de confidentialité peut être envoyée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :

Date d’entrée en vigueur de la politique : 14 septembre 2023 Dernière mise à jour : 14 février 202Èè

1. Consentement

1.1 Engagement à la protection de la vie privée

Nous prenons l’engagement de protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles uniquement avec leur consentement explicite et dans le respect des lois applicables.

1.2 Acceptation des termes de notre politique

En accédant à notre site web http://www.crecdn.com ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

1.3 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela est soumis à certaines restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles de ce retrait, telles que l’impossibilité de fournir certains produits ou de traiter certaines demandes. Votre décision de retrait sera enregistrée dans nos dossiers.

1.4 Exceptions au besoin de consentement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des informations personnelles sans obtenir préalablement votre consentement. Cela peut se produire dans des situations où des impératifs juridiques, médicaux ou de sécurité rendent l’obtention de votre consentement impossible ou peu pratique. Ces situations comprennent, mais ne sont pas limitées à, les cas de suspicion de rupture de contrat, la prévention ou la détection de fraude, ou les besoins liés à l’application de la loi.

2. Collecte de renseignements personnels

2.1 Nous recueillons des renseignements personnels via divers moyens, tels que:

  • Courriels et communications avec notre service à la clientèle, aux employés du CRECDN et à Services Québec
  • La plateforme Lgestat
  • Formulaires de demande en ligne (incluant les rendez-vous)
  • Cookies et technologies similaires sur notre site Web
  • Vidéosurveillance
  • Objets connectés

2.2 Nous pouvons également recueillir des informations via des tiers, tels que :

  • Un prestataire de service technologique comme une plateforme de commande ou un service d’infolettres.
  • Un portail de recrutement qui permet aux candidats de soumettre leur CV et leurs données personnelles.
  • Réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn pour des besoins de recrutement ou de marketing.
  • Un consultant qui fournit une partie des services que nous offrons à notre clientèle.
  • Une agence chargée de répondre aux questions ou de traiter les plaintes de notre clientèle.
  • Une entreprise d’enquête de satisfaction clientèle qui recueille des feedbacks sur nos produits ou services.
  • Une société dans l’infonuagique stockant des données de clients.
  • Une entreprise de marketing numérique analysant le comportement des utilisateurs sur notre site web.
  • Un fournisseur de services de sécurité informatique qui surveille les menaces et protège les données.

2.3 Nous pouvons utiliser des technologies avancées pour recueillir des renseignements personnels, notamment pour identifier, localiser ou profiler nos clients (par exemple, pour créer des profils de participants). Cependant, nous tenons à assurer la protection de la vie privée de nos clients et participants :

  • Utilisation responsable de la technologie : Nous employons ces technologies uniquement pour améliorer nos services et mieux comprendre les besoins de nos clients.
  • Activation des fonctions : Par défaut, ces fonctions sont désactivées pour protéger la confidentialité des données. Nos clients ont toujours le choix d’activer ou non ces fonctionnalités selon leurs préférences.

Nous nous engageons à être transparents sur l’utilisation de ces technologies et à respecter les choix de confidentialité de nos clients.

3. Types de renseignements personnels collectés

3.1 Nous recueillons divers types de données, y compris mais sans s’y limiter à :

  • Identifiants personnels (nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, numéro d’assurance sociale)
  • Renseignements techniques ou numériques (adresse IP, activités en ligne)
  • Données démographiques (âge, origine ethnique, nationalité, lieu de résidence)

3.2 Vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 14 ans. En utilisant notre site Web, vous déclarez être âgé d’au moins 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, nous vous prions de ne pas essayer de nous envoyer des informations personnelles. Si nous découvrons que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles d’un utilisateur de moins de 14 ans, nous tenterons de supprimer immédiatement ces informations de nos fichiers et dossiers. Nous encourageons également les utilisateurs mineurs du site Web âgés de 14 ans ou plus à demander la permission à leurs parents ou tuteurs avant d’envoyer toute information les concernant sur Internet.

Si vous pensez qu’un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section suivante.

4. Utilisation des renseignements personnels

4.1 Nous utilisons vos renseignements personnels pour une gamme d’activités essentielles :

  • Réponses aux demandes : Pour répondre efficacement à vos demandes et requêtes.
  • Gestion des transactions : Traitement des paiements et émission de reçus pour les transactions effectuées.
  • Inscriptions et participations : Gestion de vos inscriptions à des événements, formations, infolettres, téléchargements depuis notre site web, ou participation à des webinaires.
  • Gestion des ressources humaines : Pour la gestion interne et l’administration des ressources humaines, le recrutement, et les ententes de service.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Exploitation, maintien et amélioration de notre site web, personnalisation de votre expérience en ligne, et fourniture de services et d’informations demandées.
  • Communication marketing : Envoi d’informations, offres spéciales et actualités pertinentes, avec possibilité de se désabonner à tout moment.
  • Gestion de compte utilisateur : Gestion de votre compte utilisateur pour accéder à diverses fonctionnalités de notre site.

Ces utilisations visent à enrichir votre expérience avec nos services et à faciliter une interaction efficace avec notre organisation.

4.2 Nous offrons diverses options pour vous permettre de contrôler et de limiter la collecte de vos renseignements personnels. Ces options comprennent :

  • Choix de communication : Vous pouvez choisir de recevoir nos communications par différents moyens (téléphone, SMS, courriel), ou de les refuser complètement.
  • Paramètres de compte : Lors de la création d’un compte sur notre site, s’il y a lieu, vous avez la possibilité de ne pas participer à certains services ou programmes de fidélité.
  • Gestion des cookies : Notre site vous permet de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter l’accessibilité et la fonctionnalité de notre site.
  • Consentement granulaire : Dans la majorité des situations, lorsque nous recueillons des renseignements pour des fins spécifiques, vous avez la possibilité de consentir uniquement à certaines utilisations de vos données.

Il est important de noter que certaines de ces options peuvent limiter votre accès à toutes les fonctionnalités de notre service. Par exemple, en refusant certains cookies, certaines parties de notre site Web peuvent ne pas fonctionner comme prévu, ou en choisissant de ne pas créer de compte, certaines fonctionnalités de personnalisation peuvent ne pas être disponibles.

5. Partage et divulgation des renseignements personnels

5.1 Les renseignements personnels collectés par notre organisation sont accessibles à des catégories spécifiques de notre personnel et à certaines organisations partenaires, dans le but de fournir nos produits et services de manière efficace. Par exemple :

  • Service à la clientèle : Accède aux informations de contact pour répondre aux demandes.
  • Services Québec ou autres bailleurs de fonds : Évaluation et soutien des programmes, préparation de rapports de performance et d’impact pour maintenir et améliorer le financement de nos initiatives, développement et amélioration de nos services.
  • Département TI : Accède aux données techniques pour le support et la maintenance.
  • Département marketing : Utilise les données pour les campagnes publicitaires et les études de marché.
  • Partenaires de livraison : Reçoivent les adresses pour la livraison des commandes.
  • Responsables de la sécurité des renseignements personnels et des données : Accèdent aux informations pour assurer la sécurité et la protection des données contre les accès non autorisés ou les cyberattaques.
  • Fournisseurs de service infonuagique : Hébergent les données sur des serveurs sécurisés, permettant le stockage et la récupération des informations.
  • Partenaires de recherche et développement : Accèdent à certaines données pour collaborer sur de nouvelles innovations ou améliorations de produits/services.
  • Partenaires communautaires : Offrir plus de chance d’accéder à un emploi et d’être remarqué par les employeurs

Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement pour les finalités énoncées et dans le respect de la confidentialité. Les transferts de données hors Québec sont effectués dans le cadre de collaborations internationales, tout en assurant une protection adéquate des renseignements conformément aux lois en vigueur.

5.2 Divulgation de vos renseignements personnels

Vos données, y compris vos données personnelles, sont traitées dans nos bureaux opérationnels et dans tout autre lieu où sont situées les parties impliquées dans ce traitement (tels que nos prestataires de services). Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre instance gouvernementale où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Par conséquent, dans certaines circonstances, des gouvernements, tribunaux, organismes d’application de la loi ou organismes de réglementation étrangers peuvent être autorisés à accéder aux données personnelles collectées et détenues sous notre contrôle.

En utilisant notre site web, vous consentez à ce transfert. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité. Aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays sans qu’il n’y ait de contrôles adéquats en place, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles et autres informations personnelles.

6. Liens vers d’autres sites web

6.1 Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers

Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez notre site web. Les informations échangées à ce moment-là ne sont plus soumises à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de prendre connaissance des déclarations de confidentialité des autres sites web que vous visitez avant de fournir toute information.

7. Sécurité des renseignements personnels

7.1 Mesures de sécurité pour la protection des renseignements personnels

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels, le Centre de recherche d’emploi Côte-des-Neiges adopte des mesures de sécurité rigoureuses, comprenant à la fois des aspects physiques et technologiques. Voici quelques exemples concrets:

  • Sécurité physique : Utilisation de systèmes de verrouillage électronique et de serrures de sécurité pour l’accès aux bureaux, armoires et classeurs, installation de caméras de surveillance, et restriction de l’accès aux zones où les données personnelles sont conservées.
  • Contrôles d’accès : Limitation de l’accès aux données personnelles aux employés autorisés uniquement.
  • Formation du personnel : Sensibilisation régulière du personnel aux meilleures pratiques de sécurité des données.
  • Cryptage des données : Protection des données sensibles à l’aide de techniques de cryptage avancées.
  • Surveillance et détection des intrusions : Mise en place de systèmes pour surveiller toute activité suspecte et détecter les intrusions potentielles.
  • Plans de récupération en cas de sinistre : Élaboration de plans pour restaurer rapidement les données en cas d’incident tel qu’une panne ou une cyberattaque.

Ces mesures visent à protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, et à maximiser leur intégrité et leur confidentialité. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, il est important de garder à l’esprit qu’aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

7.2 Engagement du personnel et du conseil d’administration

Chaque employé, administrateur, bénévole, stagiaire, entrepreneur indépendant ou conseiller ad hoc travaillant au sein des comités de notre conseil d’administration s’engage à respecter les informations personnelles que nous recueillons. De plus, ces personnes s’engagent à maintenir la confidentialité des informations propres à nos activités et à ne pas les divulguer ou en faire un usage personnel ou au profit d’autrui. Cet engagement existe dès l’entrée en fonction de l’employé, du directeur, du bénévole, de l’entrepreneur indépendant ou du conseiller ad hoc et se poursuit indéfiniment.

8. Conservation et destruction de renseignements personnels

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous les conserverons et les utiliserons dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, pour résoudre des litiges et pour faire appliquer nos politiques juridiques.

Nous conserverons également les données d’utilisation à des fins d’analyses internes. Ces données sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si elles sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site web, ou si nous sommes juridiquement obligés de les conserver plus longtemps.

9. Utilisation des témoins (cookies en anglais) et de Google Analytics

Nous utilisons des technologies de suivi telles que des témoins, des balises et des scripts pour améliorer et analyser notre site web. Nous utilisons des témoins temporaires et persistants pour diverses raisons, notamment pour fournir les services disponibles sur le site web, pour authentifier les utilisateurs, pour personnaliser l’expérience de l’utilisateur et pour suivre les informations relatives au trafic et à l’utilisation du site web.

Certains témoins sont essentiels pour fournir les services demandés et pour prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes d’utilisateurs. Nous utilisons également des témoins persistants pour mémoriser les choix de l’utilisateur, tels que les identifiants et les préférences de langue, afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Nous utilisons également des témoins de suivi et de performance persistants pour suivre les informations relatives au trafic sur le site web et pour tester de nouvelles pages, caractéristiques ou fonctionnalités du site web afin d’observer la réaction des utilisateurs. Ces témoins peuvent être administrés par des tierces parties et peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou pour être averti lorsqu’un témoin est envoyé. Cependant, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les témoins.

Données analytiques

Nous pourrions faire appel à des tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des informations sur les sections visitées sur le site Web afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et le site Web. Ces tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi. Si vous souhaitez empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plugiciel de navigateur disponible au lien suivant : Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez également prendre connaissance de la politique de vie privée de Google Analytics en cliquant le lien suivant : Politique de confidentialité et conditions d’utilisation – Google.

Pixels de conversion

Les pixels de conversion, également connus sous le nom de « GIF transparent » ou « pixel espion », sont de minuscules images, généralement un seul pixel, qui peuvent être placées sur une page Web ou dans un courriel pour nous indiquer quand vous avez affiché cette page ou ouvert ce courriel et pour analyser les taux de réponse.

10. Vos droits

10.1 Reconnaissance et respect de vos droits

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous reconnaissons et respectons les droits fondamentaux des personnes concernées par les renseignements personnels que nous détenons. Ces droits comprennent :

  • Droit d’accès : Les individus ont le droit de consulter les informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Par exemple, un client peut demander à voir les données collectées lors de son inscription à notre service.
  • Droit de rectification : Si des informations sont inexactes ou incomplètes, les personnes concernées peuvent demander leur mise à jour. Par exemple, un employé peut demander la correction de son adresse postale erronée dans nos dossiers.
  • Droit a la portabilité: Les personnes concernées ont le droit de demander que leurs renseignements personnels informatisés soient fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Elles peuvent également demander que ces renseignements soient transmis directement a une autre organisation autorisée. Ce droit s’applique aux informations personnelles recueillies directement auprès de l’individu, ou générées par ses activités au sein de notre service. Par exemple, un utilisateur peut demander que l’historique de ses transactions soit transféré a un nouveau fournisseur de service dans un format compatible.
  • Droit à la désindexation : Les personnes peuvent demander que leurs renseignements personnels soient retirés de la diffusion ou que tout hyperlien associé à leur nom soit désindexé, dans le cas où cette diffusion leur cause un préjudice ou est en violation de la loi ou d’une ordonnance judiciaire. Ce droit à l’effacement ou à l’oubli permet aux individus de contrôler la disponibilité de leurs informations personnelles sur internet.
  • Droit de déposer une plainte : En cas de préoccupations concernant le traitement de leurs données, les individus peuvent déposer une plainte conformément à notre processus établi.

Sous réserve des lois applicables, sur réception d’une demande écrite d’une personne et après vérification de son identité, nous informerons la personne si nous détenons des renseignements personnels à son sujet et lui communiquerons ces renseignements.

Nous pouvons refuser à une personne l’accès à ses informations conformément aux lois en vigueur, auquel cas nous motiverons son refus.

Pour faciliter ces droits, les coordonnées de notre responsable de la protection des renseignements personnels sont clairement indiquées pour toute question ou préoccupation. Ces mesures garantissent que les individus peuvent exercer leurs droits en toute confiance et transparence.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications seront publiées sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de tout changement.

12. Contact

Toute demande ou question au sujet de cette politique de confidentialité peut être envoyée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :

Date d’entrée en vigueur de la politique : 14 septembre 2023 Dernière mise à jour : 15 octobre 2024

1. Consentement

1.1 Engagement à la protection de la vie privée

Nous prenons l’engagement de protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles uniquement avec leur consentement explicite et dans le respect des lois applicables.

1.2 Acceptation des termes de notre politique

En accédant à notre site web http://www.crecdn.com ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

1.3 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela est soumis à certaines restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles de ce retrait, telles que l’impossibilité de fournir certains produits ou de traiter certaines demandes. Votre décision de retrait sera enregistrée dans nos dossiers.

1.4 Exceptions au besoin de consentement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des informations personnelles sans obtenir préalablement votre consentement. Cela peut se produire dans des situations où des impératifs juridiques, médicaux ou de sécurité rendent l’obtention de votre consentement impossible ou peu pratique. Ces situations comprennent, mais ne sont pas limitées à, les cas de suspicion de rupture de contrat, la prévention ou la détection de fraude, ou les besoins liés à l’application de la loi.

2. Collecte de renseignements personnels

2.1 Nous recueillons des renseignements personnels via divers moyens, tels que:

  • Courriels et communications avec notre service à la clientèle, aux employés du CRECDN et à Services Québec
  • La plateforme Lgestat
  • Formulaires de demande en ligne (incluant les rendez-vous)
  • Cookies et technologies similaires sur notre site Web
  • Vidéosurveillance
  • Objets connectés

2.2 Nous pouvons également recueillir des informations via des tiers, tels que :

  • Un prestataire de service technologique comme une plateforme de commande ou un service d’infolettres.
  • Un portail de recrutement qui permet aux candidats de soumettre leur CV et leurs données personnelles.
  • Réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn pour des besoins de recrutement ou de marketing.
  • Un consultant qui fournit une partie des services que nous offrons à notre clientèle.
  • Une agence chargée de répondre aux questions ou de traiter les plaintes de notre clientèle.
  • Une entreprise d’enquête de satisfaction clientèle qui recueille des feedbacks sur nos produits ou services.
  • Une société dans l’infonuagique stockant des données de clients.
  • Une entreprise de marketing numérique analysant le comportement des utilisateurs sur notre site web.
  • Un fournisseur de services de sécurité informatique qui surveille les menaces et protège les données.

2.3 Nous pouvons utiliser des technologies avancées pour recueillir des renseignements personnels, notamment pour identifier, localiser ou profiler nos clients (par exemple, pour créer des profils de participants). Cependant, nous tenons à assurer la protection de la vie privée de nos clients et participants :

  • Utilisation responsable de la technologie : Nous employons ces technologies uniquement pour améliorer nos services et mieux comprendre les besoins de nos clients.
  • Activation des fonctions : Par défaut, ces fonctions sont désactivées pour protéger la confidentialité des données. Nos clients ont toujours le choix d’activer ou non ces fonctionnalités selon leurs préférences.

Nous nous engageons à être transparents sur l’utilisation de ces technologies et à respecter les choix de confidentialité de nos clients.

3. Types de renseignements personnels collectés

3.1 Nous recueillons divers types de données, y compris mais sans s’y limiter à :

  • Identifiants personnels (nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone, numéro d’assurance sociale)
  • Renseignements techniques ou numériques (adresse IP, activités en ligne)
  • Données démographiques (âge, origine ethnique, nationalité, lieu de résidence)

3.2 Vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 14 ans. En utilisant notre site Web, vous déclarez être âgé d’au moins 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, nous vous prions de ne pas essayer de nous envoyer des informations personnelles. Si nous découvrons que nous avons recueilli par inadvertance des informations personnelles d’un utilisateur de moins de 14 ans, nous tenterons de supprimer immédiatement ces informations de nos fichiers et dossiers. Nous encourageons également les utilisateurs mineurs du site Web âgés de 14 ans ou plus à demander la permission à leurs parents ou tuteurs avant d’envoyer toute information les concernant sur Internet.

Si vous pensez qu’un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section suivante.

4. Utilisation des renseignements personnels

4.1 Nous utilisons vos renseignements personnels pour une gamme d’activités essentielles :

  • Réponses aux demandes : Pour répondre efficacement à vos demandes et requêtes.
  • Gestion des transactions : Traitement des paiements et émission de reçus pour les transactions effectuées.
  • Inscriptions et participations : Gestion de vos inscriptions à des événements, formations, infolettres, téléchargements depuis notre site web, ou participation à des webinaires.
  • Gestion des ressources humaines : Pour la gestion interne et l’administration des ressources humaines, le recrutement, et les ententes de service.
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : Exploitation, maintien et amélioration de notre site web, personnalisation de votre expérience en ligne, et fourniture de services et d’informations demandées.
  • Communication marketing : Envoi d’informations, offres spéciales et actualités pertinentes, avec possibilité de se désabonner à tout moment.
  • Gestion de compte utilisateur : Gestion de votre compte utilisateur pour accéder à diverses fonctionnalités de notre site.

Ces utilisations visent à enrichir votre expérience avec nos services et à faciliter une interaction efficace avec notre organisation.

4.2 Nous offrons diverses options pour vous permettre de contrôler et de limiter la collecte de vos renseignements personnels. Ces options comprennent :

  • Choix de communication : Vous pouvez choisir de recevoir nos communications par différents moyens (téléphone, SMS, courriel), ou de les refuser complètement.
  • Paramètres de compte : Lors de la création d’un compte sur notre site, s’il y a lieu, vous avez la possibilité de ne pas participer à certains services ou programmes de fidélité.
  • Gestion des cookies : Notre site vous permet de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter l’accessibilité et la fonctionnalité de notre site.
  • Consentement granulaire : Dans la majorité des situations, lorsque nous recueillons des renseignements pour des fins spécifiques, vous avez la possibilité de consentir uniquement à certaines utilisations de vos données.

Il est important de noter que certaines de ces options peuvent limiter votre accès à toutes les fonctionnalités de notre service. Par exemple, en refusant certains cookies, certaines parties de notre site Web peuvent ne pas fonctionner comme prévu, ou en choisissant de ne pas créer de compte, certaines fonctionnalités de personnalisation peuvent ne pas être disponibles.

5. Partage et divulgation des renseignements personnels

5.1 Les renseignements personnels collectés par notre organisation sont accessibles à des catégories spécifiques de notre personnel et à certaines organisations partenaires, dans le but de fournir nos produits et services de manière efficace. Par exemple :

  • Service à la clientèle : Accède aux informations de contact pour répondre aux demandes.
  • Services Québec ou autres bailleurs de fonds : Évaluation et soutien des programmes, préparation de rapports de performance et d’impact pour maintenir et améliorer le financement de nos initiatives, développement et amélioration de nos services.
  • Département TI : Accède aux données techniques pour le support et la maintenance.
  • Département marketing : Utilise les données pour les campagnes publicitaires et les études de marché.
  • Partenaires de livraison : Reçoivent les adresses pour la livraison des commandes.
  • Responsables de la sécurité des renseignements personnels et des données : Accèdent aux informations pour assurer la sécurité et la protection des données contre les accès non autorisés ou les cyberattaques.
  • Fournisseurs de service infonuagique : Hébergent les données sur des serveurs sécurisés, permettant le stockage et la récupération des informations.
  • Partenaires de recherche et développement : Accèdent à certaines données pour collaborer sur de nouvelles innovations ou améliorations de produits/services.
  • Partenaires communautaires : Offrir plus de chance d’accéder à un emploi et d’être remarqué par les employeurs

Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement pour les finalités énoncées et dans le respect de la confidentialité. Les transferts de données hors Québec sont effectués dans le cadre de collaborations internationales, tout en assurant une protection adéquate des renseignements conformément aux lois en vigueur.

5.2 Divulgation de vos renseignements personnels

Vos données, y compris vos données personnelles, sont traitées dans nos bureaux opérationnels et dans tout autre lieu où sont situées les parties impliquées dans ce traitement (tels que nos prestataires de services). Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre instance gouvernementale où les lois de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Par conséquent, dans certaines circonstances, des gouvernements, tribunaux, organismes d’application de la loi ou organismes de réglementation étrangers peuvent être autorisés à accéder aux données personnelles collectées et détenues sous notre contrôle.

En utilisant notre site web, vous consentez à ce transfert. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité. Aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays sans qu’il n’y ait de contrôles adéquats en place, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données personnelles et autres informations personnelles.

6. Liens vers d’autres sites web

6.1 Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers

Lorsque vous suivez ces liens, vous quittez notre site web. Les informations échangées à ce moment-là ne sont plus soumises à notre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de prendre connaissance des déclarations de confidentialité des autres sites web que vous visitez avant de fournir toute information.

7. Sécurité des renseignements personnels

7.1 Mesures de sécurité pour la protection des renseignements personnels

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels, le Centre de recherche d’emploi Côte-des-Neiges adopte des mesures de sécurité rigoureuses, comprenant à la fois des aspects physiques et technologiques. Voici quelques exemples concrets:

  • Sécurité physique : Utilisation de systèmes de verrouillage électronique et de serrures de sécurité pour l’accès aux bureaux, armoires et classeurs, installation de caméras de surveillance, et restriction de l’accès aux zones où les données personnelles sont conservées.
  • Contrôles d’accès : Limitation de l’accès aux données personnelles aux employés autorisés uniquement.
  • Formation du personnel : Sensibilisation régulière du personnel aux meilleures pratiques de sécurité des données.
  • Cryptage des données : Protection des données sensibles à l’aide de techniques de cryptage avancées.
  • Surveillance et détection des intrusions : Mise en place de systèmes pour surveiller toute activité suspecte et détecter les intrusions potentielles.
  • Plans de récupération en cas de sinistre : Élaboration de plans pour restaurer rapidement les données en cas d’incident tel qu’une panne ou une cyberattaque.

Ces mesures visent à protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, et à maximiser leur intégrité et leur confidentialité. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, il est important de garder à l’esprit qu’aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir leur sécurité absolue.

7.2 Engagement du personnel et du conseil d’administration

Chaque employé, administrateur, bénévole, stagiaire, entrepreneur indépendant ou conseiller ad hoc travaillant au sein des comités de notre conseil d’administration s’engage à respecter les informations personnelles que nous recueillons. De plus, ces personnes s’engagent à maintenir la confidentialité des informations propres à nos activités et à ne pas les divulguer ou en faire un usage personnel ou au profit d’autrui. Cet engagement existe dès l’entrée en fonction de l’employé, du directeur, du bénévole, de l’entrepreneur indépendant ou du conseiller ad hoc et se poursuit indéfiniment.

8. Conservation et destruction de renseignements personnels

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous les conserverons et les utiliserons dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, pour résoudre des litiges et pour faire appliquer nos politiques juridiques.

Nous conserverons également les données d’utilisation à des fins d’analyses internes. Ces données sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si elles sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre site web, ou si nous sommes juridiquement obligés de les conserver plus longtemps.

9. Utilisation des témoins (cookies en anglais) et de Google Analytics

Nous utilisons des technologies de suivi telles que des témoins, des balises et des scripts pour améliorer et analyser notre site web. Nous utilisons des témoins temporaires et persistants pour diverses raisons, notamment pour fournir les services disponibles sur le site web, pour authentifier les utilisateurs, pour personnaliser l’expérience de l’utilisateur et pour suivre les informations relatives au trafic et à l’utilisation du site web.

Certains témoins sont essentiels pour fournir les services demandés et pour prévenir l’utilisation frauduleuse des comptes d’utilisateurs. Nous utilisons également des témoins persistants pour mémoriser les choix de l’utilisateur, tels que les identifiants et les préférences de langue, afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Nous utilisons également des témoins de suivi et de performance persistants pour suivre les informations relatives au trafic sur le site web et pour tester de nouvelles pages, caractéristiques ou fonctionnalités du site web afin d’observer la réaction des utilisateurs. Ces témoins peuvent être administrés par des tierces parties et peuvent vous identifier directement ou indirectement en tant que visiteur individuel.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou pour être averti lorsqu’un témoin est envoyé. Cependant, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement si vous refusez les témoins.

Données analytiques

Nous pourrions faire appel à des tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des informations sur les sections visitées sur le site Web afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et le site Web. Ces tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi. Si vous souhaitez empêcher le stockage et le traitement de ces données (y compris votre adresse IP) par Google, vous pouvez télécharger et installer le plugiciel de navigateur disponible au lien suivant : Page de téléchargement du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez également prendre connaissance de la politique de vie privée de Google Analytics en cliquant le lien suivant : Politique de confidentialité et conditions d’utilisation – Google.

Pixels de conversion

Les pixels de conversion, également connus sous le nom de « GIF transparent » ou « pixel espion », sont de minuscules images, généralement un seul pixel, qui peuvent être placées sur une page Web ou dans un courriel pour nous indiquer quand vous avez affiché cette page ou ouvert ce courriel et pour analyser les taux de réponse.

10. Vos droits

10.1 Reconnaissance et respect de vos droits

Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous reconnaissons et respectons les droits fondamentaux des personnes concernées par les renseignements personnels que nous détenons. Ces droits comprennent :

  • Droit d’accès : Les individus ont le droit de consulter les informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Par exemple, un client peut demander à voir les données collectées lors de son inscription à notre service.
  • Droit de rectification : Si des informations sont inexactes ou incomplètes, les personnes concernées peuvent demander leur mise à jour. Par exemple, un employé peut demander la correction de son adresse postale erronée dans nos dossiers.
  • Droit a la portabilité: Les personnes concernées ont le droit de demander que leurs renseignements personnels informatisés soient fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Elles peuvent également demander que ces renseignements soient transmis directement a une autre organisation autorisée. Ce droit s’applique aux informations personnelles recueillies directement auprès de l’individu, ou générées par ses activités au sein de notre service. Par exemple, un utilisateur peut demander que l’historique de ses transactions soit transféré a un nouveau fournisseur de service dans un format compatible.
  • Droit à la désindexation : Les personnes peuvent demander que leurs renseignements personnels soient retirés de la diffusion ou que tout hyperlien associé à leur nom soit désindexé, dans le cas où cette diffusion leur cause un préjudice ou est en violation de la loi ou d’une ordonnance judiciaire. Ce droit à l’effacement ou à l’oubli permet aux individus de contrôler la disponibilité de leurs informations personnelles sur internet.
  • Droit de déposer une plainte : En cas de préoccupations concernant le traitement de leurs données, les individus peuvent déposer une plainte conformément à notre processus établi.

Sous réserve des lois applicables, sur réception d’une demande écrite d’une personne et après vérification de son identité, nous informerons la personne si nous détenons des renseignements personnels à son sujet et lui communiquerons ces renseignements.

Nous pouvons refuser à une personne l’accès à ses informations conformément aux lois en vigueur, auquel cas nous motiverons son refus.

Pour faciliter ces droits, les coordonnées de notre responsable de la protection des renseignements personnels sont clairement indiquées pour toute question ou préoccupation. Ces mesures garantissent que les individus peuvent exercer leurs droits en toute confiance et transparence.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications seront publiées sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous tenir informé de tout changement.

12. Contact

Toute demande ou question au sujet de cette politique de confidentialité peut être envoyée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :

Date d’entrée en vigueur de la politique : 14 septembre 2023 Dernière mise à jour : 15 octobre 2024

TIPS
FAQ
USEFUL LINKS
NEWS ROOM
EDUCATIONAL INSTITUTIONS
CONTACT
The Côte-des-Neiges
Job Search Centre

421-3600 Barclay Avenue
Montreal QC  H3S 1K5

514.733.3026
[email protected]

Follow us

Facebook-f
Linkedin-in